Pred kratkim je služba za stranke SAFTTO prejela nakup zaščitnih čevljev od velikega mlekarskega podjetja in predlagala nakup določene vrste zaščitnih čevljev, odpornih na kisline in alkalije, naše tovarne, zahtevala pa je, da je odpornost na kisline in alkalije dosegla 10 ali več. Po komunikaciji smo izvedeli, da je delovno okolje tega podjetja delovno okolje z močno kislino, naši varnostni čevlji te vrste pa so izdelani v skladu z nacionalnimi standardi, varnostni čevlji, odporni na kisline, v skladu z nacionalnimi standardi pa so primerni samo za nošenje v šibkih kislo okolje. V skladu z načelom odgovornosti do strank smo jim potrpežljivo pojasnili razloge in prilagodili zaščitne čevlje njihovim delovnim okoljem.
Nedolgo nazaj je elektroenergetska družba želela kupiti zaščitne čevlje, vendar je za dosego 10 kV zahtevala izolacijske zaščitne čevlje. Naša služba za stranke in prodaja komunicirata med seboj po telefonu, potrebno pa je le analizirati varnostni standard čevljev, ki so potrebni za delovno okolje. Obe strani lahko nato nemoteno trgujeta.
Zdaj nekateri proizvajalci zanemarjajo potrebe strank zaradi lastnih interesov in priporočajo varnostne čevlje, ki ne izpolnjujejo zahtev. Čeprav se je obseg prodaje povečal, je ustvaril skrite nevarnosti v nevidnem in zanemaril življenja delavcev. Naše podjetje je usmerjeno v ljudi. Po popolnem razumevanju potreb naših strank bomo racionalno analizirali in priporočili zaščitne čevlje, ki so najbolj primerni za delovno okolje naših strank, tako da bomo lahko v največji možni meri zaščitili osebno varnost delavcev.